Eliminar tu cuenta de DomuSpace

Caso 1

Eres propietario o particular

Te registraste tú mismo, así que puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación o desde la versión web. Se te pedirá tu contraseña y una palabra de confirmación. El borrado es inmediato e irreversible.

Qué se borra

• Tu perfil y tus datos personales.
• Tus inmuebles, fotografías y documentos.
• Tus solicitudes de visita y tus calendarios.
• Tus mensajes y notificaciones.
• Tus sesiones y tus dispositivos.

Qué se conserva, y por qué

• Un registro anonimizado, sin tu nombre ni tus datos de contacto, de los inmuebles que tengan un contrato vigente con una agencia, hasta que ese contrato termine.
• Datos estadísticos anonimizados, que ya no permiten identificarte.
• Las facturas, durante 7 años, por obligación contable.

Tus datos pueden seguir existiendo durante un tiempo en las copias de seguridad, ya sin uso, hasta que esas copias se sustituyen.

Si tienes ofertas de colaboración activas con una agencia, retíralas antes de eliminar la cuenta.

El botón abre tu cuenta en la versión web de DomuSpace. Si no tienes la sesión iniciada, la aplicación te pedirá entrar primero.

Caso 2

Eres usuario de una empresa

Tu cuenta la ha creado tu empresa y solo ella puede eliminarla. Dentro de la aplicación, un administrador la borra en Ajustes → Personas y RR. HH. → pestaña Privacidad → Derechos de protección de datos, eligiendo «Supresión» en el selector Derecho.

Esa pantalla solo existe si tu empresa tiene activado el módulo de Personas y RR. HH. Si no lo tiene, usa el formulario de aquí abajo y trasladamos nosotros la solicitud.

Tu empresa debe atender tu solicitud, salvo en lo que la ley laboral le obligue a conservar: los registros de jornada se guardan 4 años en España y 7 años en Estonia.

Si lo prefieres, envíanos aquí la solicitud y la trasladaremos a tu empresa en 5 días laborables. Nosotros no podemos eliminar tu cuenta.

Caso 3

Quieres eliminar la cuenta de tu empresa

La cuenta de empresa no es un usuario: es toda la cuenta. Eliminarla borra a todos sus usuarios, sus contactos, sus inmuebles, sus documentos y sus registros.

Solo puede pedirlo el titular de la cuenta (superadmin) y se tramita a mano con verificación. Responderemos únicamente a la dirección registrada como titular para confirmar la solicitud.

Tras la confirmación dispones de 30 días para descargar lo que la app permite exportar: contactos, finanzas y horas en CSV, y los contratos firmados en PDF. Después se elimina todo, salvo las facturas y la documentación contable, que se conservan 7 años.